Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 23wi

Điều khoản chung và định nghĩa

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 23wi ("Chúng tôi", "Nền tảng", "23wi"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 23wi tại địa chỉ https://23wi.onl, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23wi.

Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Thành viên đăng ký trên nền tảng 23wi, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• Số dư: Tổng giá trị tiền mặt (tính bằng VNĐ) hoặc tín dụng bonus khả dụng trong tài khoản 23wi tại một thời điểm cụ thể.
• Bonus / Khuyến mãi: Tín dụng bổ sung hoặc phần thưởng được 23wi cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần bội số mà Thành viên phải đặt cược tổng cộng trước khi được phép rút số tiền thưởng ra khỏi tài khoản 23wi.
• RNG: Hệ thống sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator) được sử dụng để đảm bảo tính công bằng và không thể đoán trước của kết quả trò chơi tại 23wi.
• KYC (Xác minh danh tính): Quy trình xác minh thông tin cá nhân của Thành viên bằng các tài liệu hợp lệ như CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.

Đăng ký tài khoản và điều kiện thành viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ giải trí của 23wi, Thành viên phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, trung thực. 23wi có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không hợp lệ hoặc vi phạm điều khoản.

Yêu cầu khi đăng ký tài khoản 23wi

• Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản 23wi. Tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải khớp chính xác với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• 23wi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

Cập nhật thông tin tài khoản

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin quan trọng (họ tên, ngày sinh, số tài khoản ngân hàng) phải được xác minh qua quy trình KYC của 23wi trước khi được chấp thuận.

Giới hạn độ tuổi và xác minh danh tính

23wi áp dụng chính sách nghiêm ngặt về giới hạn độ tuổi. Toàn bộ dịch vụ giải trí có thưởng tại 23wi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Quy trình xác minh danh tính (KYC)

23wi có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu được chấp nhận để xác minh danh tính tại 23wi bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (Passport) còn hiệu lực do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.
• Bằng lái xe (GPLX) kèm thêm một tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú.

Thành viên từ chối hoàn tất KYC khi được yêu cầu sẽ bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn thành xác minh. 23wi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi tài liệu KYC được cung cấp theo quy định tại Chính sách bảo mật của 23wi.

Quy định nạp tiền và rút tiền

23wi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý an toàn qua kết nối mã hóa SSL 256-bit.

Nạp tiền vào tài khoản 23wi

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì sau khi xác nhận.
• Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán mang đúng tên đã đăng ký tại 23wi. Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản bên thứ ba.
• 23wi không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ.

Rút tiền từ tài khoản 23wi

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Số tiền bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ không thể rút ra khỏi tài khoản 23wi.
• 23wi có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật trong tối đa 48 giờ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Điều kiện bonus và khuyến mãi

23wi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi của 23wi.

Nguyên tắc chung về bonus tại 23wi

• Bonus chỉ có hiệu lực sau khi Thành viên hoàn tất các bước kích hoạt được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Vòng cược (Wagering Requirement) mặc định cho bonus nạp tiền tại 23wi là 20 lần tổng giá trị (tiền nạp + tiền thưởng), trừ khi có quy định khác trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận bonus lần hai bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Bonus có thể bị hủy nếu Thành viên không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định (thường là 30 ngày kể từ ngày kích hoạt).
• 23wi có quyền thu hồi bonus và hủy bỏ các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây được coi là lạm dụng hệ thống khuyến mãi của 23wi và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus, thu hồi tiền thắng cược và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần từ cùng một chương trình.
• Sử dụng cùng địa chỉ IP, thiết bị, hoặc thông tin thanh toán để đăng ký nhiều tài khoản.
• Đặt cược trái chiều (hedging) giữa các tài khoản khác nhau nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược nhằm hoàn thành vòng cược bonus.

Nghĩa vụ và trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 23wi, Thành viên đồng ý tuân thủ tất cả các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường giải trí an toàn, công bằng và lành mạnh cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại 23wi.

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản 23wi của mình.
• Không sử dụng dịch vụ 23wi nếu pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực nơi bạn cư trú cấm các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Đặt cược bằng tiền của bản thân và không sử dụng tiền vay mượn để cá cược tại 23wi.
• Tuân thủ các giới hạn đặt cược được quy định trong từng trò chơi trên nền tảng 23wi.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 23wi nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật nào ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc số dư tài khoản.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản 23wi của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

Các hành vi bị cấm tại 23wi

Để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của toàn bộ cộng đồng người chơi, 23wi nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý từ cảnh cáo, đình chỉ tạm thời cho đến đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận và làm giả: Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu KYC giả, hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký tài khoản 23wi.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 23wi cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác hoặc nhân viên nội bộ nhằm lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc thao túng kết quả trò chơi tại 23wi.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc can thiệp vào hệ thống 23wi.
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗi phần mềm, tấn công DDoS, hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào gây hại đến hạ tầng kỹ thuật của 23wi.
• Quấy rối và phân biệt đối xử: Sử dụng ngôn ngữ thù ghét, quấy rối hoặc đe dọa các thành viên khác hoặc nhân viên hỗ trợ của 23wi.
• Chuyển nhượng tài khoản: Mua bán, tặng hoặc chuyển nhượng tài khoản 23wi cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Đình chỉ và đóng tài khoản

23wi có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc gian lận.

Các trường hợp đình chỉ tài khoản

• Thành viên vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Thành viên từ chối cung cấp tài liệu KYC khi được yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 23wi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần đảm bảo:

• Toàn bộ số dư tiền thật (không bao gồm bonus chưa hoàn thành vòng cược) đã được rút ra khỏi tài khoản.
• Không có yêu cầu rút tiền hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
• Không có tranh chấp chưa được giải quyết với 23wi.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, Thành viên không thể khôi phục lại tài khoản cũ và phải đăng ký tài khoản mới nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wi. Tuy nhiên, nếu trước đó tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, việc đăng ký lại có thể bị từ chối.